Ο μετασχηματισμός του ΟΑΕΔ από γραφειοκρατικός οργανισμός επιδοματικής πολιτικής σε σύγχρονη ευρωπαϊκή κοινωνική υπηρεσία με στόχο την αναζήτηση, την ένταξη και τη στήριξη του ανέργου στην αγορά εργασίας, αποτυπώνεται στην ολοκλήρωση του προγράμματος «Επαναπροσδιορισμός του επιχειρησιακού μοντέλου του ΟΑΕΔ».
Πρόκειται για εμφατική αλλαγή δημόσιου οργανισμού στον κρίσιμο τομέα της ανεργίας και της απασχόλησης, που μπορεί να αποτελεί παράδειγμα μεταρρύθμισης της Δημόσιας Διοίκησης και του κοινωνικού κράτους.
Το πρόγραμμα και η νέα φυσιογνωμία του ΟΑΕΔ παρουσιάστηκαν χθες σε ημερίδα του Οργανισμού, παρουσία της υπουργού Εργασίας Έφης Αχτσιόγλου, της διοικήτριας του ΟΑΕΔ Μαρίας Καραμεσίνη, αλλά και υψηλόβαθμων στελεχών των αντίστοιχων δημόσιων οργανισμών της Γαλλίας, της Γερμανίας και της Διεύθυνσης Απασχόλησης της Ευρωπαϊκής Επιτροπής που συμμετείχαν στον σχεδιασμό και στην υλοποίηση του προγράμματος.
Ο δικός σου ΟΑΕΔ
Όπως ανέφερε η διοικήτρια του ΟΑΕΔ Μ. Καραμεσίνη, "η υλοποίηση του προγράμματος υπήρξε στοίχημα για τα στελέχη και τους εργαζόμενους του Οργανισμού, προκειμένου να στέκεται δίπλα στους πολίτες, κερδίζοντας την εμπιστοσύνη τους, και συνοψίζεται στο σύνθημά μας «Ο δικός σου ΟΑΕΔ».
Ο ΟΑΕΔ αλλάζει σελίδα και μετασχηματίζεται από δημόσιος γραφειοκρατικός οργανισμός επιδοματικής πολιτικής σε σύγχρονη ευρωπαϊκή κοινωνική υπηρεσία απασχόλησης, που αναλύει τα χαρακτηριστικά και τα προσόντα των ανέργων, αφουγκράζεται τις ανάγκες εργασίας και τις επαγγελματικές προσδοκίες τους και τους υποστηρίζει στη διαδικασία αναζήτησης κατάλληλης εργασίας και σταθερής επαγγελματικής ένταξης. Με απλοποιημένες διαδικασίες και ηλεκτρονικές υπηρεσίες, έχει σχεδιάσει και δοκιμάζει στην πράξη το νέο μοντέλο Ενεργητικών Πολιτικών Απασχόλησης, με σημείο εκκίνησης τις εξατομικευμένες ανάγκες του κάθε ανέργου. Φιλοδοξεί να βρίσκεται δίπλα στον άνεργο και τον εργοδότη και να γίνει ο δικός τους ΟΑΕΔ».
Joost Korte: Συμβολή στην ανάπτυξη
Ο γενικός διευθυντής της Διεύθυνσης Απασχόλησης της Ευρωπαϊκής Επιτροπής Joost Korte ανέφερε ότι "ο ΟΑΕΔ έχει διανύσει μεγάλο δρόμο για να γίνει μια δημόσια υπηρεσία απασχόλησης αντάξια των προκλήσεων που αντιμετωπίζει η Ελλάδα σήμερα. Αυτές οι μεταρρυθμίσεις, που συμπεριλήφθηκαν στο Πρόγραμμα Δημοσιονομικής Προσαρμογής, αφορούν τόσο τον ΟΑΕΔ όσο και τις Ενεργητικές Πολιτικές Απασχόλησης. Η πρόοδος αυτών των μεταρρυθμίσεων αποτυπώθηκε ξεκάθαρα στις πρόσφατες εκθέσεις που αφορούν τη χώρα", υπογράμμισε, προσθέτοντας ότι "τώρα ο ΟΑΕΔ είναι έτοιμος να συμβάλλει στην οικονομική ανάκαμψη".
Κοιτάζοντας προς το μέλλον, με τις κοινοτικές χρηματοδοτήσεις για την ερχόμενη προγραμματική περίοδο 2021-2027, σημαντική προτεραιότητα εκτιμούμε πως είναι η συνέχιση της βελτίωσης της πρόσβασης στην εργασία σε όλους τους αναζητούντες εργασία και κυρίως των νέων και των μακροχρονίως ανέργων. Ο ΟΑΕΔ αναμένεται να έχει κεντρικό ρόλο σε αυτή τη διαδικασία. Πιστεύουμε πως είναι σημαντικό να συνεχίσει ο Οργανισμός να βελτιώνει τις παρεχόμενες υπηρεσίες, όπως η παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών προς τους αναζητούντες εργασία».
Κοντά στους ανέργους και τους εργοδότες
Από την παρουσίαση του νέου επιχειρησιακού μοντέλου του Οργανισμού προκύπτει ότι:
* Ο ΟΑΕΔ μπορεί πλέον να παρέχει περισσότερες και καλύτερες υπηρεσίες στους αναζητούντες εργασία και τους εργοδότες, πάνω στις οποίες στηρίζεται το νέο μοντέλο Ενεργητικών Πολιτικών Απασχόλησης (που σχεδίασε και υλοποιεί πιλοτικά στην Ελευσίνα, σε συνεργασία με το υπουργείο Εργασίας).
* Οι εργασιακοί σύμβουλοι ανέργων έχουν στη διάθεσή τους νέα μεθοδολογία ανάλυσης του προφίλ των εγγεγραμμένων ανέργων με στόχο να τους κατευθύνουν με τον βέλτιστο τρόπο στην αγορά της εργασίας.
* Ο Οργανισμός προχώρησε σε αυτοματοποίηση και απλοποίηση μιας σειράς διαδικασιών που περιορίζει σημαντικά τη φυσική παρουσία των πολιτών στις υπηρεσίες του. Μέσω του αναβαθμισμένου portal, οι πολίτες υποβάλλουν ηλεκτρονικά την αίτηση συμμετοχής στα προγράμματα, ενημερώνονται για τις ανακοινώσεις και τις παροχές, ανανεώνουν την κάρτα ανεργίας τους και αναζητούν θέσεις εργασίας ή εργαζόμενους. Είναι ενδεικτικό ότι το 2018 οι νέοι χρήστες του www.oaed.gr ξεπέρασαν τα 4,5 εκατ.
Για την άμεση και αξιόπιστη πληροφόρηση των πολιτών λειτουργεί το πενταψήφιο τηλεφωνικό κέντρο, 11320, το οποίο δέχτηκε 151.913 κλήσεις μέσα στο 2018, με μέσο όρο διάρκειας 2 λεπτά και 14 δευτερόλεπτα.
* Η Υπηρεσία Υποδοχής, που βρίσκεται πλέον σε όλα τα ΚΠΑ της χώρας, βοήθησε στο να μειωθούν οι ουρές αναμονής των πολιτών καθώς μπορούν να δώσουν πληροφορίες και να κατευθύνουν τους πολίτες στις κατάλληλες υπηρεσίες. Είναι ενδεικτικό ότι το 2018, από τους 2.794.333 συναλλασσόμενους που επισκέφθηκαν τις υπηρεσίες του ΟΑΕΔ, το 22,27% -περίπου 635.000 πολίτες- εξυπηρετήθηκαν από την Υπηρεσία Υποδοχής των τοπικών ΚΠΑ.
* Κατά τη διάρκεια του προγράμματος επιμορφώθηκαν τα 2/3 του ανθρώπινου δυναμικού του Οργανισμού, σε οριζόντια και κάθετα προσόντα και νέα εργαλεία και πρακτικές, συμβάλλοντας στην αλλαγή κουλτούρας των εργαζομένων.
* Ο ΟΑΕΔ, ως ενεργό μέλος του Ευρωπαϊκού Δικτύου Οργανισμών Απασχόλησης (PES), συνεργάζεται με τους αντίστοιχους ευρωπαϊκούς Οργανισμούς προκειμένου να βελτιώσει την επίδοσή του και την αποτελεσματικότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών προς ανέργους και επιχειρήσεις.
* Το μεγάλο πρόγραμμα του Επαναπροσδιορισμού του Επιχειρησιακού Μοντέλου του ΟΑΕΔ, που ήδη έχει μετρήσιμα αποτελέσματα, τον μετατρέπει από βαρύ, γραφειοκρατικό δημόσιο οργανισμό σε σύγχρονη κοινωνική υπηρεσία απασχόλησης και αποτελεί ένα καλό παράδειγμα μεταρρύθμισης της Δημόσιας Διοίκησης και του κοινωνικού κράτους. Ο ΟΑΕΔ έρχεται πιο κοντά στις ανάγκες του πολίτη και φιλοδοξεί να γίνει ο δικός του ΟΑΕΔ.
